삼성전자, 내 실수로 갤탭 망가져도 보상헤주는 ‘보험’ 선봬

삼성전자가 갤럭시 스마트폰, 태블릿 등 자사 모바일 기기를 대상으로 토탈 케어 서비스를 제공하는 '삼성 케어 플러스(Samsung Care+)'를 14일 출시한다고 밝혔다.

삼성 케어 플러스는 기존 스마트폰 보험 혜택에 삼성전자만의 특화 서비스를 결합한 월 정액형 서비스 상품이다. ▲파손·분실 보상은 ▲기기 보증 기간 연장 ▲방문수리 서비스 등의 스마트폰 사용 시 발생할 수 있는 다양한 문제를 처리할 수 있다. 특히 소비자 과실에 의한 파손도 최대 3회까지 보장한다.

예를 들어 스마트폰 파손 시, 삼성 케어 플러스 이용 고객은 삼성전자 서비스 센터에서 즉시 할인된 비용으로 수리를 받을 수 있다. 휴대폰 보험 시 필요했던 별도의 서류 발급이나 수리비 청구 등의 복잡한 과정이 생략된다.

직접 서비스 센터를 방문하기 어려운 경우를 대비한 스마트폰 방문 수리 서비스도 있다. 이는 사용자가 원하는 장소로 삼성전자 서비스센터 직원이 직접 방문해 제품을 수리하는 서비스다. 삼성 케어 플러스 가입 시 스마트폰 방문 수리는 최대 3회까지 이용할 수 있다.

스마트폰 분실 시 개인정보를 보호하기 위한 수단도 있다. 이용자가 사용하던 스마트폰 분실신고를 하면 타인이 이용할 수 없도록 기기가 자동 잠금 처리 된다. 이에 따라 분실된 스마트폰이 중고폰으로 재판매되거나 개인정보가 노출될 위험이 없다.

무상 보증 기간 연장은 최대 1년까지 가능하다. 이에 따라 스마트폰은 기본 최대 3년까지, 태블릿, 이어버즈, 스마트 워치, 노트북은 최대 2년까지 보증한다. 스마트폰, 태블릿, 노트북은 배터리 1회 교체 서비스도 받을 수 있다.

삼성전자는 “삼성 케어 플러스는 갤럭시제품 구매 고객이라면 누구나 원하는 기간 동안 가입 가능하다”며 “특히 스마트폰은 갤럭시폴즈‧Z플립‧S‧노트 등의 플래그십 제품뿐 아니라 갤럭시 A 시리즈 등 전 모델이 가능하다. 자급제‧이동통신사‧알뜰폰 모델도 가입할 수 있다”고 밝혔다.

스마트폰 외에도 태블릿, 이어버즈, 스마트 워치, 노트북 등 제품도 가입할 수 있다. 스마트폰은 최초 통화일 이후 30일 이내, 태블릿, 이어버즈, 스마트 워치, 노트북 등의 제품은 구매일 이후 30일 이내에 가입하면 된다. 노트북 상품의 경우, 올해 안에 출시 예정이다.

삼성 케어 플러스는 삼성 멤버스 앱이나 삼성전자 홈페이지에서 가입할 수 있으며, '갤럭시노트20' 사전 구매 고객은 구매 혜택으로 1년 무료 이용권을 선택할 수 있다.

품목별 일부 혜택은 상이할 수 있으며, 삼성 케어 플러스에 대한 자세한 사항은 삼성전자 홈페이지 또는 24시간 연중무휴 전용 콜센터에서 확인할 수 있다.

[사진제공=삼성전자]

팩트인뉴스 / 최문정 기자 muun09@factinnews.co.kr