SKT ‘T전화’, ‘AI 통화녹음’으로 스마트하게…비즈니스 업무用

 “SKT AI 통화녹음 서비스가 당신의 일하는 능력을 업그레이드 해 드립니다” 

SK텔레콤(SKT)이 T전화에 음성 통화 녹음을 문자로 변경해 제공하는 ‘AI통화녹음’ 서비스를 추가하면서 23일부터 베타 서비스를 시작한다고 이날 밝혔다. 

SKT 서비스 AI통화녹음은 통화 시 녹음된 음성 파일을 문자로 전환해 이용자에게 제공하는 서비스다. 기존 T전화의 통화녹음 기능에 STT*, 대화 분석 등 인공지능(AI) 기술을 더해 제작됐다. 

SKT는 AI통화녹음 화면을 대화창 형태로 구성해 이용자가 자신과 통화 상대방의 대화를 한 눈에 구분하고 전체 통화 내용을 빠르게 파악할 수 있도록 했다. 

특히 검색 기능을 통해 원하는 통화를 손쉽게 찾을 수 있도록 했을 뿐만 아니라, 통화 중 말한 전화번호나 일정, 계좌번호 등을 쉽게 복사할 수 있는 자동 키워드 추출 기능, 통화 내용에 AI가 추천한 키워드를 설정해 통화 목록을 좀 더 쉽게 관리할 수 있는 통화 대표 키워드 기능도 탑재됐다. 

이번에 출시된 AI 통화녹음 서비스는 휘발되던 음성 통화를 텍스트 데이터로 자동 전환시켜 활용성을 높이고, 전화통화를 통한 비즈니스 업무나 회의, 직무상 인터뷰, 부동산 계약, 고객센터 상담 등 업무에서 생산성 향상에 효과적이다. 

SKT의 AI통화녹음 서비스는 23일부터 T전화 앱에서 베타 서비스 참가를 신청하면 바로 사용 가능하다. 참가 신청은 T전화 앱 내 통화녹음 설정 메뉴에서 베타 서비스 안내 확인과 약관 동의를 진행하면 된다. 

이현아 SKT AI&CO 담당은 “AI통화녹음을 통해 SKT의 T전화가 한층 더 스마트한 통합 커뮤니케이션 플랫폼으로 진화했다”며 “이용자들에게 차별화된 통화 경험을 제공할 수 있도록 서비스 개발과 고도화 노력을 지속하겠다”고 말했다.