LG 휘센 에어컨 여름철 대비 고객맞이 준비 분주

 올 여름 폭염이 예상되면서 LG전자 휘센 에어컨 생산라인도 풀가동하면서 분주한 모습이다. 

LG전자는 이달부터 경남 창원시 소재 에어컨 생산라인을 풀가동한다고 18일 밝혔다. 

기상청에 따르면 올해 6월부터 낮 동안 기온이 상승해 고온 현상이 발생할 수 있고 7~8월에는 북태평양 고기압 영향으로 무더운 날씨일 때가 많을 것으로 전망했다. 

이에 발맞춰 LG전자는 고객이 직접 청소 가능한 2022년형 LG 휘센 타워 에어컨을 최근 출시했다. 

에어컨은 필터와 내부 먼지 제거 등 청정관리에 있어 고객들이 고심하는 부분이 많다. LG전자는 자동 청정관리 기능과 셀프 청정관리 기능을 제품에 탑재했다. 

자동 청정관리는 ▲극세필터를 알아서 청소하는 필터클린봇(1단계) ▲필터에 붙을 수 있는 세균을 제거하는 항균 극세필터(2단계) ▲한국공기청정협회 CAC 인증 공기청정(3단계) ▲열교환기 세척(4단계) ▲AI건조(5단계) ▲99.99% 자외선(UV) 발광다이오드(LED) 팬 살균(6단계) 등 단계별로 송풍로를 자동으로 꼼꼼하고 깨끗하게 관리한다. 

LG전자는 고객이 필요할 때마다 직접 에어컨 내부를 손쉽게 열어 내부의 모든 팬을 청소할 수 있는 셀프 청정관리 기능을 더했다. 전면 패널, 사이드 그릴, 팬 연결부 등에 부착된 나사만 풀면 4개의 팬 모두를 청결 관리할 수 있다. 

이미 LG 휘센 에어컨을 사용하는 고객들은 오는 5월 말까지 사전점검 서비스를 받을 수 있다. 

휘센 에어컨 고객들은 LG전자서비스 고객상담실에 사전점검을 신청하면 문자메시지로 자가점검 방법을 안내받는다. 필터와 리모컨 배터리 상태를 확인할 수 있다. 자가점검 진행 후 엔지니어 추가 조치가 필요하면 방문 서비스를 신청할 수 있다. 

출장비를 포함한 추가 점검비는 무료다. 부품 교체나 냉매 주입이 필요한 경우 별도 비용이 발생할 수 있다. 

고객들은 LG 씽큐 ‘스마트 진단’을 통해서 휘센 에어컨을 자가점검할 수 있다. LG 씽큐 앱 스마트 진단은 온도 센서, 인버터, 팬 모터, 컴프레서 등 에어컨 주요 부품의 기본 동작 여부, 냉매 상태 등 33가지 항목을 점검한 뒤 이상이 감지되면 화면에 에러코드와 증상을 표시해 준다. 

정연채 LG전자 고객 가치혁신 부문장(부사장)은 “스마트 진단은 엔지니어와 방문 일정을 맞출 필요 없이 고객이 원하는 시간에 언제든 손쉽게 할 수 있는 고객 중심의 서비스”라고 말했다.