한국레노버, 온사이트 서비스 지원…엔지니어, 현장 방문 수리
2024-12-16 남하나 기자
한국레노버가 고객 부담을 줄이고 편리한 사용 경험을 강화하기 위해 엔지니어가 직접 고객 주거지에 방문해 수리를 진행하는 온사이트(Onsite) 서비스를 16일 선보였다.
한국레노버가 이날부터 일부 도서·산간 지역을 제외한 전국 대부분 지역에 해당 서비스를 시행한다.
온사이트 서비스가 신속함과 편리성이 극대화한 레노버의 차별화한 서비스다. 소비자가 고객센터를 통해 온사이트 서비스를 신청할 경우 실시간으로 배정한 전문 엔지니어가 익일 고객의 거주지로 방문해 수리를 지원한다.
신규식 한국레노버 대표가 “고객이 탁월한 서비스 표준을 경험할 수 있도록 사후 서비스의 우수성에 대한 새로운 기준을 지속해 제시하겠다”고 말했다.