롯데카드, 해킹 피해 고객 보호조치 본격화

롯데카드가 최근 발생한 해킹 사태로 개인정보가 유출된 고객들을 대상으로 보호조치를 신속히 진행하고 있다.

24일 롯데카드에 따르면 지난 1일부터 23일 오후 6시까지 전체 유출 고객 297만명 중 약 43%에 해당하는 128만명에 대해 카드 재발급, 비밀번호 변경, 카드 정지·해지 등 조치가 시행됐다.

세부적으로는 카드 재발급 신청 65만명, 비밀번호 변경 82만명, 카드 정지 11만명, 카드 해지 4만명으로 집계됐다.

특히 개인정보가 추가로 노출된 28만명 가운데 19만명(68%)이 보호조치를 이미 마친 상태다. 롯데카드는 추석 연휴 전까지 나머지 고객에 대해서도 안내 전화를 통해 조치를 완료할 계획이다.

또한 카드 재발급 수요에 대비해 공카드 물량을 확보하고, 하루 최대 발급량을 6만장으로 확대 운영하고 있다. 회사 측은 이번 사고와 관련해 현재까지 부정사용 시도나 실제 소비자 피해는 확인되지 않았다고 강조했다.

롯데카드 관계자는 “피싱이나 해외 부정결제 사례가 이번 사고와 연결돼 언급되기도 하지만, 직접적인 연관은 전혀 없다”며 “실제 피해가 확인될 경우 대금 청구를 즉시 중단하고 검증 후 전액 보상하겠다”고 밝혔다.

롯데카드는 고객정보 유출로 인한 2차 피해 역시 연관성이 확인되는 즉시 전액 보상할 방침이다. 피해가 의심되는 고객은 24시간 운영되는 전용 상담센터를 통해 문의할 수 있다.