HUG, 청렴친절 경영 강화…고객중심 서비스·금융제도 개선 병행

팩트인뉴스=강민철 기자 | 주택도시보증공사(HUG)가 고객 만족과 청렴·친절 경영 강화를 위한 전사적 실천에 나섰다.

부산 본사에서 합동 선포식을 열고 조직 문화 혁신과 대외 신뢰 제고를 동시에 추진하겠다는 방침이다.

이번 선포식에서 공개된 슬로건은 ‘깨끗한 청렴, 따뜻한 친절, 신뢰를 HUG하다’로, 고객 중심 경영에 대한 의지를 반영했다.

해당 슬로건은 전 직원이 참여한 공모전에서 높은 경쟁률을 뚫고 선정됐으며 외부 전문가 검증도 거쳤다.

HUG는 국민 의견을 반영하기 위해 고객 만족도 조사와 함께 ‘고객 패널 제도’를 운영하고 현장 직원 대상 순회 교육도 확대한다. 이를 통해 서비스 품질을 높이고 국민 체감도를 끌어올린다는 계획이다.

내부 소통도 강화된다. 온·오프라인 기관장 직통 핫라인을 도입해 직원들이 업무 고충을 사장에게 직접 전달할 수 있는 구조를 마련한다.

금융 지원 체계도 개선된다. 국토교통부와 협의해 ‘표준 PF 제도’를 도입하고 가산금리와 수수료를 제한해 사업자의 금융 부담을 낮출 예정이다.

표준화된 보증 조건과 투명한 금리 체계가 구축되면 대형 건설사뿐 아니라 지방 중소 건설사도 공정하게 자금을 조달할 수 있을 것으로 기대된다.

최인호 사장은 청렴과 친절을 조직의 핵심 가치로 강조하며 국민 신뢰를 기반으로 한 공공기관으로 도약하겠다는 의지를 밝혔다.